Kur skųstis būsto ir komunalinių paslaugų srityje? Būsto ir komunalinių paslaugų sąrašas ir kokybė

Viešojo būsto paslaugų teikimas Rusijojedažnai palieka daug norimų rezultatų. Nuomininkai dažnai teigia, kad šios srities valdymo įmonės. Tačiau ne visi supranta, kur kreiptis skundą dėl būsto ir komunalinių paslaugų. Ką kiekvienas pilietis turėtų žinoti apie šį procesą? Kokios yra dokumento sudarymo bruožai? Visa tai bus aptariama vėliau. Iš tiesų lengviau spręsti iškeltą klausimą nei atrodo. Tiesiog kelios paprastos taisyklės ir rekomendacijos labai palengvins kreipimosi į atitinkamą įstaigą tvarką.

Skundas yra ...

Pirmasis žingsnis yra suprasti, koks dokumentas yra aptariamas. Koks skundas dėl būsto ir komunalinių paslaugų? Kada ir kokiomis aplinkybėmis ji parašyta?

Skundas yra skundas, išsiųstas vienam ar kitamsiekiant apginti savo teises ir interesus. Jei kalbama apie viešąsias paslaugas, dokumentas atspindi netinkamą jų pateikimą. Kitaip tariant, toks straipsnis reikalauja ištaisyti netinkamą išlaikymą.

Kada skųstis

Pagalvokite, kur kreiptis dėl skundoapie komunalines paslaugas, rekomenduojama tik tada, kai asmuo yra 100% įsitikinęs, kad turi teisę tai padaryti. Yra tam tikros situacijos, kai įvyksta kreipimasis į tam tikrus organus.

Taigi, kada leidžiama nusiųsti skundą valdymo įmonei ir būsto paslaugoms? Praktiškai dažniausiai išskiriamos tokios situacijos:

• nepakankamas komunalinių ir būsto paslaugų teikimas;
• nepagrįstai padidino tarifus (atsiranda per didelės sąskaitos);
• šių ar kitų būsto ir komunalinių paslaugų nebuvimas be pagrindo;
• būsto ir komunalinių paslaugų (paprastai kai žiemą prijungtas šildymas) nebuvimas ar netinkamas namų ruošimas;
• sutarties su valdymo įmone pažeidimas.

Kitaip tariant, jei pilietis nepatenkintas siūlomų paslaugų kokybe ar sąskaitomis faktūromis už jas mokėti, galima skųstis.

Gydymo tipai

Yra keletas skundų tipų. Atsižvelgiant į tai, kokio tipo dokumentas yra, bus kitoks rašymo būdas. Ne per didelis, bet bus ir skirtumų.

Iki šiol skundai gali būti:

• asmeninis;
• kolektyvas.

Kaip rodo praktika, antrieji skambučių tipai reaguoja greičiau. Taip pat atsiranda asmeninių skundų, tačiau jie laikomi ilgesniais.

Asmeniniai skundai yra parašyti vieno piliečio vardu. Ir kolektyvas - tai dokumentai, kurie išreiškia bendrą nuomonę. Dažniausiai tokie dokumentai randami, kai Baudžiamasis kodeksas netinkamai veikia.

Kur skųstis būsto ir komunalinių paslaugų srityje? Kokios rekomendacijos ir patarimai padės įgyvendinti idėją realybe?

Dokumentų tvarkymas

Svarbų vaidmenį atlieka apeliacinio skundo rašymo taisyklės.Kokie jie? Bet koks dokumentas turi būti parengtas teisingai. Tik tada galime tikėtis, kad ši institucija ar jos institucija laiku išnagrinės ir atsakys.

Jei pilietis galvoja apie skundą dėl būsto ir komunalinių paslaugų darbo, jis pirmiausia turi sužinoti kelias paprastas taisykles, skirtas jo paraiškai tvarkyti. Su jų pagalba procesas nesukels problemų.

Skundo nagrinėjimo taisyklės gali būti tokios:

1. Viršuje dešinėje viršutinėje dalyje įrašykite įstaigos, kuriai siunčiamas dokumentas, pavadinimą. Čia patartina nurodyti organizacijos vadovą.
2. Žemiau asmuo skelbia informaciją apie save. Informacija yra parašyta viršutiniame dešiniajame puslapio kampe. Tai yra dokumento "viršutinė riba".
3. Puslapio centre parašytas žodis "Skundas". Žemiau paprastai pateikiamas apeliacinio skundo paaiškinimas. Pavyzdžiui, "Skundas apie būsto ir komunalinių paslaugų teikimo kokybę".
4. Toliau pateikiama pagrindinė dokumento dalis. Tai tam tikra istorija, situacijos aprašymas. Čia būtina nurodyti tik svarbią informaciją bylai.
5. Po pagrindinės dalies turėtų būti nurodytas prie paraiškos pridėtų dokumentų sąrašas. Jie išvardyti eilės numeriu.
6. Dokumentas baigiasi skundo rašymo data ir nepatenkintų nuomininkų parašais.

Visos šios taisyklės ir rekomendacijos padėsspecialus darbas išsiaiškinti, kaip parašyti skundą dėl būsto ir komunalinių paslaugų. Pavyzdinis dokumentas bus pateiktas vėliau. Tai apims tik pagrindinę dalį - "viršutinė riba", o išvada, kaip taisyklė, nesukelia sunkumų.

Skundų institucijos

Taigi apeliacija yra parengta.Dabar turite išsiaiškinti, kur kreiptis dėl skundo dėl būsto ir komunalinių paslaugų. Rusijoje daug tokių įstaigų dirba su tokiais dokumentais. Viskas priklauso nuo piliečių ar nuomininkų teisių pažeidimo.

Apskritai siūloma perduoti savo apeliacijas šioms organizacijoms:

• valdymo įmonės;
• komunalinės paslaugos;
• būsto inspekcijos;
• Rospotrebnadzor;
• FAS;
• HOA;
• teismai;
• prokurorai;
• savivaldybių administracija.

Atitinkamai neįmanoma tiksliai numatyti, kuriuos organus aplankyti. Iš tiesų viskas yra paprastesnė nei atrodo.

Valdymo bendrovės ir tiekėjai

Kur skųstis būsto ir komunalinių paslaugų darbe? Kaip jau minėta, viskas priklauso nuo pažeidimų aplinkybių ir pobūdžio. Galite susisiekti su valdymo įmonėmis ir šių ar kitų paslaugų teikėjais.

Kai tokie veiksmai vadinami pateisinamais? Jei:

• piliečiams teikiamos netinkamos paslaugos;
• jei nesutinkate su mokėjimais;
• jei be jokio pagrindo nėra jokių ypatingų komunalinių paslaugų.

Apskritai, dėl bet kokių reikalavimų dėl būsto rekomenduojama taikyti pirmąjį dalyką valdymo įmonei. Tikėtina, kad net šiame etape atsigaus problemų.

FAS

Kur skųstis būsto ir komunalinių paslaugų srityje?Jūs galite nusiųsti dokumentą tiesiai į Federalinę antimonopolinę tarnybą. Tada, remiantis pateiktais duomenimis, organizacija turi organizuoti ir atlikti auditą.

FAS rekomenduojama skųstis, jei yraįtarimas dėl nepagrįsto tarifų padidėjimo. Kūno užduotis - ištirti bylą. Kaip jau minėta, atliekamas patikrinimas. Tuo metu paaiškėja, kiek tie ar kiti tarifai atitinka standartus. Jei lėšos, kurios prašo mokėjimo, neranda pagrindo, FAS taikys įstatymų numatytas sankcijas.

Būsto patikrinimai

Būsto inspekcija yra kita įstaiga, kuriai leidžiama pateikti prašymus. Paprastai reikia atvykti čia po apeliacijos Baudžiamojo kodekso arba ZhEK nepateikė rezultatų.

Yra tam tikras sąrašas atvejų, kai leidžiama nusiųsti skundus būsto inspekcijoms. Tarp jų yra:

• būsto eksploatavimo taisyklių nesilaikymas;
• šildymo sezono metu butų paruošimo sąlygų nesilaikymas;
• netinkamas gyvenamosios paskirties nekilnojamojo turto savininkų sušaukimas;
• valdymo įmon ÷ s nesilaiko savo įsipareigojimų.

Kur kreiptis į būsto biuro veiksmų trūkumą tam tikru atveju? Būsto inspekcijose konkrečioje vietovėje! Būtent šios organizacijos padės išspręsti problemą ikiteisminio įsakymo metu.

Rospotrebnadzor

Tačiau tai nesibaigia renginių atsiradimo! Tai yra tai, kad kartais pažeidimai yra rimtesni. Arba be teismo, norint išspręsti šią arba tą problemą, neveikia.

Jau buvo sakyta, kad kartais galite nuvykti į Rospotrebnadzor, kad apsaugotumėte gyvenamosios paskirties nekilnojamojo turto savininkų teises ir interesus. Paprastai tokie apeliaciniai skundai praktikoje nėra labai dažni.

Rospotrebnadzor padės šias problemas:

• įstatymo "Dėl vartotojų teisių apsaugos" pažeidimai;
• nepateikta informacija apie būsto paslaugų teikimą ar melagingus duomenis;
• didinant tarifus ir abejones dėl jų galiojimo.

Procedūroje nėra nieko sunkių ar ypatingų.Procedūra nesiskiria nuo jokios kitos organizacijos. Paprastai, kai "Rospotrebnadzor" neveikia, piliečiai pateikia prašymą apsaugoti savo interesus ir teises prieš valdymo įmones.

Kardinolo sprendimai

Būsto apžiūra, HOA, Rospotrebnadzor - visitai įstaigos, kurios dirba su piliečiais ir jų reikalavimais ikiteisminio įsakymo metu. Tai yra tokio pobūdžio plėtra, kuri dažniausiai susiduriama praktikoje. Bet kartais taip atsitinka, kad visi skundai nesuteikė rezultatų. Rusijoje kiekvienas turi teisę ginti savo poziciją įstatymo prasme.

Atitinkamai, galite eiti kitais būdais. Kur parašyti skundą dėl būsto Maskvoje ar bet kuriame kitame mieste? Tarp radikalių problemos sprendimo atkreipkite dėmesį:

1. Ginčai.Paprastai jie atsiranda, kai visi bandymai taikiai išspręsti problemą nesukūrė rezultatų. Teismai ne tik atkuria teisingumą, bet ir ragina kaltininką ištaisyti padėtį.
2. Bylos perdavimas prokurorui.Praktiškai atvejai yra labai reti. Prokuratūra gali pateikti skundą, kai kalbama apie rimtus pažeidimus. Pavyzdžiui, tarnybos vadovo paskyrime pinigai nuomininkai.
3. Apsilankymas miesto administracijoje.Arba siųskite skundą savivaldybei. Galite pabandyti apsaugoti savo teises ir kitų nuomininkų interesus rašydami tirtą dokumentą ir nusiųsdami jį miesto administracijai. Prieš tai darydami rekomenduojame ramiai išspręsti problemą.

Tiesą sakant, radikalūs metodai ne visada reikalingi. Daugeliu atvejų tai pakanka tik parodyti atkaklumą - įgaliotieji organai noriai ir greitai sprendžia reikalavimus.

Skundo pavyzdys

Ir koks bus skundas?Tarkime, kad pilietis nusprendė pažvelgti į būsto ir komunalinių paslaugų valdymo įmonių adresus, surasti savo CC ir nurodyti jį atitinkamu dokumentu. Kuris šablonas padės formuoti pradinį ieškinį?

Pavyzdžiui, jis gali atrodyti taip:

Aš, Ivanovas Ivan Ivanovičius (paso duomenys),gyvena adresu: Sankt Peterburgas, Dmitrijus Donskogo g. 5, butas 33, aš prašau atlikti 2005 m. kovo mėn. mokesčio už komunalines paslaugas auditą. Gavau kvitus, užregistruotus skolos "už šviesą" - 5000 rublių. Visą laiką mokėjau reguliariai. Paslaugų bendrovei pateikti atsakymą į panašią situaciją atsisakyta. Įtraukiami komunalinių paslaugų mokėjimai ir čekiai.

Čia nėra nieko sunku ar ypatingo.Čia yra nedidelis skundas dėl būsto ir komunalinių paslaugų. HOA taip pat gali apsvarstyti tokius atvejus. Tačiau praktikoje žmonės arba dirba Baudžiamojo kodekso, ar veikia per teismus, arba kreipiasi į būsto inspekcijas.